Isolation défaillante et ponts thermiques : comment le prouver ?
Factures de chauffage trop élevées, murs froids au toucher, moisissures dans les angles d’une maison pourtant récemment isolée : ces symptômes reviennent souvent après des travaux d’isolation mal exécutés. Le problème, c’est que l’isolant est caché. Pour faire reprendre les travaux, il faut apporter la preuve du défaut.
Quels sont les défauts d’isolation les plus courants ?
Isolant absent ou trop mince par endroits : combles perdus soufflés de façon irrégulière, rampants avec des manques derrière les plaques.
Ponts thermiques non traités : jonction mur et plancher, tableaux de fenêtres, refends, coffres de volets roulants.
Pare-vapeur oublié, mal posé ou percé : la vapeur d’eau traverse, condense dans l’isolant et le rend inefficace.
Isolation par l’extérieur mal jointoyée, avec des panneaux qui laissent passer l’air ou l’eau.
Épaisseur ou résistance thermique inférieure à ce qui a été facturé ou déclaré pour les aides.
Comment un expert met-il le défaut en évidence ?
Le ressenti ne suffit pas. Il faut des mesures, réalisées dans de bonnes conditions, et comparées à ce qui était prévu.
Caméra thermique : elle révèle les zones froides, les manques d’isolant et les ponts thermiques, à condition d’un écart de température suffisant entre intérieur et extérieur.
Sondages ponctuels : ouverture d’une trappe, dépose d’une plaque ou d’un spot pour mesurer l’épaisseur réelle et identifier le produit posé.
Comparaison avec le devis, la facture et les fiches techniques : épaisseur, résistance thermique, marque, mode de pose.
Contrôle des points singuliers : pare-vapeur, jonctions, traitement des ponts thermiques, ventilation associée.
Le rapport chiffre les écarts et localise chaque défaut sur un plan, avec les photos thermiques correspondantes.
Que peut-on obtenir de l’entreprise ?
Une isolation non conforme est une malfaçon. Avec un rapport précis, le rapport de force change.
La reprise des travaux à ses frais, au titre de la garantie de parfait achèvement si la réception date de moins d’un an, ou de sa responsabilité contractuelle ensuite.
Une indemnisation si vous préférez faire reprendre par une autre entreprise, sur la base d’un devis de reprise que je peux valider.
La remise en cause des aides obtenues sur de fausses déclarations engage l’entreprise, pas vous, à condition de pouvoir le démontrer.
En cas de désaccord, une expertise contradictoire amiable permet souvent de conclure sans procès. Mon rapport en est la base.
J’interviens aussi avant travaux, pour vérifier un devis d’isolation ou contrôler la pose en cours de chantier. C’est moins cher qu’une reprise.
Rodolphe GAUER, expert technique en bâtiment, GAUER Expertise Bâtiment, Le Mans. Interventions en Sarthe et dans le Grand Ouest. Devis gratuit sous 24 heures ouvrées au 06 35 56 23 65.